La externalización es un proceso de trabajo que se da entre empresas en el mundo actual. Tiene que ver con desarrollar un trabajo específico para otra empresa; la empresa A contrata los servicios de una empresa B, con el motivo de que esas tareas específicas no puede realizarlas de modo profesional; entonces, busca una empresa que se dedique específicamente a eso que la empresa A necesita realizar y no puede, no sabe, o no quiere hacer.

El outsourcing de servicios o tercerización puede darse entre empresas de los mismos países o empresas de diferentes países; puede existir externalización in-house (dentro de la empresa A) o off-house (fuera de la empresa B). Prosigamos adentrándonos en esta práctica.

Tipos de externalización en relación al vínculo entre empresas

En relación al tipo de vínculo de tercerización que une a las empresas, podemos distinguirlos en términos generales.

Táctico: Son contrataciones eventuales, que tienen que ver con proyectos específicos de corta duración. La producción de un evento, el trabajo de diseño sobre una marca, procesos que suceden y terminan, no tienen un seguimiento específico.
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In house: En este caso, el tipo de contratación es dentro de la empresa A; la marca contrata una empresa B para una necesidad interna, es decir: los trabajadores deben asistir a la empresa A pero trabajan para la empresa B.

Estratégico: Es una subcontratación a largo plazo.

Offshoring: Es una tercerización que vincula dos empresas de países diferentes, por costos de trabajo, mano de obra, maquinaria, etc.
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Off Site: Este tipo de tercerización tiene que ver con que el servicio se realiza en las instalaciones de la empresa B como es el caso por ejemplo de los servicios de telemarketing, muchas empresas realizan la tercerización de su canal de venta telefónica con un servicio de call center especializado.
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Principales beneficios generales de realizar el Outsourcing en México

Menor costo

La tercerización, sea con un producto o servicio nuevo, con un producto o servicio que se quiere modificar, termina por reducir los costos de la empresa. El personal, la maquinaria, el conocimiento, todo corre por cuenta de la empresa B.

Riesgo mínimo

La inversión de capital es casi inexistente. Solo se invierte en un pago que se le abona mes a mes a la empresa B.

Sin inversiones en conocimientos

Los costos en conocimiento que suelen aparecer a la hora de emprender un proyecto en el que no eres especialista terminan siendo mucho mayores a los que podrías pagarle a una empresa que sí lo es.

Sin gastos inesperados

Cuando uno contrata una empresa externa todo lo que sucede con el proyecto corre a cuenta de la empresa B; cualquier problema, re-inversión o adquisición.

Principales ventajas de México como país para externalizar

Costo de producción

En México, como en la mayoría de los países de Latinoamérica, los sueldos son mas bajos y por ende también la producción. Un país con mayor PBI puede invertir y tercerizar en un país como México.

Ubicación

Otro de los territorios en donde se suele invertir es en Asia. Pero México está mucho mas cerca de Estados Unidos y Latinoamerica y en ese sentido es muchísimo mas conveniente por cuestiones logísticas.

Ética

En un momento en donde los valores sociales son fundamentales para las empresas, hacer negocios con países donde no se cumplen algunos derechos esenciales en occidente puede traer algunos problemas en la imagen de una marca. Asia, en ese sentido, está por detrás nuestro.

En México, existen alrededor de 900 empresas de outsourcing que brindan servicios de atención al cliente, especializándose en sectores como Finanzas, Administración de Capital e Inversiones y Administración de Inmobiliario.

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